Dimora Balcuni Gelosia
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Termini e Condizioni di Servizio

(Ultimo aggiornamento: 15:14

1) Identità della Struttura

  • Titolare/Struttura: Francesco Marangolo
  • Sede: Via Zappalà Gemelli nr. 28 – Catania

2) Oggetto

I presenti Termini regolano l’uso del sito e la prenotazione/fornitura del servizio di alloggio presso {{Nome struttura}}. La conclusione della prenotazione implica l’accettazione integrale delle presenti condizioni.

3) Definizioni

  • Struttura/Titolare: il fornitore del servizio di alloggio.
  • Ospite/Cliente: chi effettua la prenotazione o usufruisce del soggiorno.
  • Portale/OTA: piattaforme terze (es. {{Airbnb/Booking.com}}).
  • MotoPress Hotel Booking: il sistema di prenotazione utilizzato sul sito.

4) Processo di prenotazione (MotoPress)

  1. Ricerca e selezione: l’Ospite seleziona date, unità, occupanti.
  2. Richiesta/Blocco: a seconda della configurazione, la richiesta può essere:
    • Richiesta di disponibilità (da confermare) oppure
    • Prenotazione immediata (se attiva).
  3. Dati richiesti: nome, contatti, numero ospiti, eventuali note.
  4. Pagamenti: come al § 7.
  5. Conferma: la prenotazione è confermata solo dopo l’e-mail esplicita di conferma e, se previsto, l’incasso della caparra/acconto o della tariffa non rimborsabile.
  6. Overbooking: vedi § 12.

5) Prezzi, tasse e imposta di soggiorno

  • Le tariffe sono espresse in {{valuta}} e si intendono per notte/per unità salvo diversa indicazione.
  • I prezzi includono: {{servizi inclusi (es. biancheria, Wi-Fi, pulizia finale?)}}.
  • Non includono: Imposta di soggiorno (se prevista dal Comune di Comune, dovuta in loco: {{€ X,XX}} per persona/notte (fasce di età/esenzioni secondo normativa locale).
  • Eventuali altre tasse/adeguamenti saranno comunicati prima della conferma.

6) Sconti, tariffe non rimborsabili e promozioni

  • Tariffe non rimborsabili: pagamento anticipato totale/percentuale {{%}} – nessun rimborso in caso di cancellazione/modifica/no-show.
  • Promozioni e codici sconto non sono cumulabili, salvo diversa indicazione.

7) Pagamenti, caparra e cauzione

  • Metodi: Stripe o Bonifico bancario secondo disponibilità.
  • Acconto/Caparra: {{%}} del totale alla prenotazione; saldo {{alla conferma / all’arrivo / X giorni prima}}.
  • Pre-autorizzazioni: la Struttura può effettuare controlli antifrode o pre-autorizzazioni.
  • Cauzione danni (se prevista): € {{importo}}, rimborsata entro {{X}} giorni se non sono riscontrati danni o violazioni regole.
  • Commissioni/valute: eventuali oneri di conversione/banche a carico del Cliente.

8) Cancellazioni, modifiche e no-show

  • Cancellazione gratuita fino a 1 giorno prima dell’arrivo.
  • Modifiche: soggette a disponibilità e ad eventuali adeguamenti tariffari.
  • Politiche differenti possono applicarsi a tariffe non rimborsabili e prenotazioni tramite OTA (prevalgono condizioni OTA).

9) Check-in / Check-out

  • Check-in: dalle 16.00 alle 20.00  (arrivi tardivi su richiesta, possibile sovrapprezzo € {{…}}).
  • Check-out: entro 11.00 late check-out su richiesta, € {{…}}).
  • Documenti: tutti gli Ospiti devono esibire documento d’identità valido ai fini delle registrazioni di legge.

10) Regole della casa

  • Fumo: vietato negli ambienti interni; aree fumatori {{se presenti}}.
  • Animali: Non ammessi
  • Party/eventi:  Vietati
  • Pulizia e rifiuti: seguire le istruzioni fornite (raccolta differenziata, ecc.).

11) Danni, smarrimenti e responsabilità dell’Ospite

L’Ospite è responsabile per danni a immobili, arredi o dotazioni causati da sé, dal proprio gruppo o da animali al seguito.

  • Addebiti: riparazioni/sostituzioni, extra pulizie, smarrimento chiavi € 200, interventi tecnici.
  • La Struttura non risponde per furti/smarrimenti di beni non consegnati in custodia.

12) Overbooking e sostituzione alloggio

In caso eccezionale di overbooking o indisponibilità sopravvenuta:

  1. proposta di alloggio alternativo di livello pari/superiore; oppure
  2. rimborso delle somme versate e risoluzione senza ulteriori pretese.
     Eventuali differenze di prezzo saranno sostenute dalla Struttura, previo accordo.

13) Forza maggiore

La Struttura non è responsabile per inadempimenti dovuti a eventi al di fuori del ragionevole controllo (p.es. calamità, emergenze sanitarie, blackout, scioperi, ordini autorità). Sarà offerta, se possibile, una riprotezione o ri-programmazione.

14) Uso del sito e proprietà intellettuale

Contenuti, testi, foto e logo del sito sono tutelati. È vietata la riproduzione senza autorizzazione. È vietato uso improprio del sito (tentativi di intrusione, scraping non autorizzato, frodi).

15) Recensioni e contenuti dell’utente

Commenti/recensioni non devono essere illeciti, diffamatori, osceni o lesivi di diritti terzi. La Struttura può rimuovere contenuti non conformi.

16) Privacy e cookie

Il trattamento dei dati avviene secondo la Privacy Policy: https://dimorabalcunigelosia.it/privacy-policy/ e la Cookie Policy: https://dimorabalcunigelosia.it/privacy-policy/
Il sistema di prenotazione è gestito con MotoPress Hotel Booking. I pagamenti sono processati da Stripe (policy: https://stripe.com/it/privacy).

17) Diritto di recesso (Consumatori)

Ai sensi dell’art. 59, lett. n) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), non si applica il diritto di recesso ai servizi di alloggio quando è prevista una data/periodo di esecuzione specifico.

18) Reclami e assistenza

Per qualsiasi segnalazione: dimorabalcunigelosia.it@gmail.com – 3337079054 

Piattaforma ODR UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ (informazione ai sensi Reg. UE 524/2013).

19) Legge applicabile e foro competente

  • Legge applicabile: italiana.
  • Se l’Ospite è consumatore, foro del luogo di residenza/domicilio del consumatore; in altri casi, foro di {{Catania}}.

20) Modifiche ai Termini

La Struttura può aggiornare i presenti Termini; la versione vigente è pubblicata sul sito con data di ultimo aggiornamento. Le prenotazioni già confermate restano soggette ai Termini in vigore alla data di conferma, salvo disposizioni inderogabili.